মস্কোতে "অটোমার্কেট" (গাড়ির ডিলারশিপ) পর্যালোচনা

2024 লেখক: Erin Ralphs | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-19 12:40

এখন, সম্ভবত, এমন একজন ব্যক্তি খুঁজে পাওয়া কঠিন যে গাড়ির প্রতি উদাসীন হবে। প্রায়শই এমন পরিবার রয়েছে যেখানে বেশ কয়েকটি গাড়ি রয়েছে: একটি দেশে ভ্রমণে যায়, অন্যটি কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয়টি পুরো পরিবারের সাথে তাদের দাদীর কাছে যায়৷

একই সময়ে, পর্যায়ক্রমে একটি নতুন গাড়িতে পরিবর্তন করার বা বিদ্যমান একটির পরিষেবা মেরামত করার প্রয়োজন সবসময় কঠিন অনুভূতি ছেড়ে দেয়। এবং এত কিছু নয় কারণ আপনাকে কিছুক্ষণ গাড়ি ছাড়া থাকতে হবে, তবে অভিজ্ঞতা হল কঠিন ভুলের ছেলে। তিনি আমাদের মনে করিয়ে দেন যে এই পুরো গল্পটি আমাদের সময় নষ্ট করার এবং অপরিকল্পিত পরিমাণ ব্যয় করতে বাধ্য করার একটি সুযোগ খুঁজে পাবে৷

অনুসন্ধান

আপনার আয় যাই হোক না কেন, আমরা কেউই অর্থ অপচয় করতে পছন্দ করি না। আপনার পছন্দের গাড়ি কেনা, বিনিময় বা মেরামত করা ঠিক সেই ক্ষেত্রে। আমরা ইন্টারনেটে তথ্য অনুসন্ধান করি, বন্ধু এবং পরিচিতদের জিজ্ঞাসা করি এবং শেষ পর্যন্ত নির্দিষ্ট কিছুতে থামি।

অনুসন্ধানের সময়, আপনাকে অনেক দৌড়াতে হবেঅনুরূপ সংস্থা এবং সংস্থাগুলি, শুধুমাত্র তাদের অবস্থানে ভিন্ন, যা পরামর্শ দেয় যে তাদের পরিষেবার মান একই একঘেয়েভাবে কম হবে। এবং আমরা অফিসিয়াল ডিলারের সাথে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্ত নিই।

প্রত্যাশা

অফিসিয়াল ডিলারের কাছে কেন? অবশ্যই, কারণ আমরা আরও বেশি অর্থ ব্যয় করতে চাই, তবে দুর্বল-মানের মেরামত থেকে নিজেদেরকে বাঁচাতে, একটি "পিগ ইন এ পোক" কেনার সাথে, বর্বর পরিষেবা সহ, একটি অর্ডারের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষা এবং উভয় সময় নষ্ট করা থেকে একটি বিকৃত মেজাজ। টাকা।

এটি একটি ন্যায্য সিদ্ধান্ত যদি আপনার বিদ্যমান গাড়িটি যেটি মেরামত করার জন্য নির্ধারিত হয় তা এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে বা আপনি ভাল মানের এবং একটি পরিষ্কার ইতিহাস সহ একটি নতুন গাড়ি কিনতে চান৷

অটোমার্কেট

ইন্টারনেট বিভিন্ন "অটোমার্কেট" দ্বারা পরিপূর্ণ, যার পর্যালোচনাগুলি মস্কোর স্বয়ংচালিত বিশ্বে গুঞ্জন করছে৷ এই সংস্থাগুলি কি? এটি "অটোমার্কেট - অর্থনীতি" হতে পারে। এই ব্র্যান্ডের গাড়িগুলির তেলের পর্যালোচনাগুলিও প্রায়শই চোখে পড়ে। কিন্তু এখানেই শেষ নয়. প্রায়শই মস্কোতে "অটোমার্কেট নং 1" সম্পর্কে পর্যালোচনা রয়েছে। এই সারিতে, AvtoMarket LLC-এর গাড়ির ডিলারশিপ আলাদা - একটি কোম্পানি যেটি সিম-অটো গ্রুপ অফ কোম্পানির অংশ বা কেবল সিম৷

সিম 1992 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এর শোরুমগুলি কেবল মস্কোতে নয়, ইয়ারোস্লাভ, সারাতোভ, রাইবিনস্কেও কাজ করে। এটি হুন্ডাই, মাজদা, কিয়া, রেনল্ট, সুজুকি, ভক্সওয়াগেনের মতো সুপরিচিত গাড়ি ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ডিলার। এগুলি কোম্পানির সমস্ত সুবিধা নয়। কোম্পানির ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে, এটি শীর্ষ 25টি শীর্ষস্থানীয় ডিলারশিপের মধ্যে রয়েছে।রাশিয়ান নেটওয়ার্ক।

নির্দিষ্ট কার্যকলাপ

সংক্ষেপে, সিম এবং অটোমার্কেট ব্যবহৃত গাড়ি কেনা, বিক্রি এবং বিনিময়ের ব্যবসা করে। তারা বিদ্যমান ব্র্যান্ড লাইনের মধ্যে নতুন গাড়িও বিক্রি করে।

এখানে, গ্রাহকদের দেওয়া উচিত যে তারা অফিসিয়াল ডিলারের কাছে এসেছেন:

• presales;
• বিক্রয়োত্তর সেবা,;
• আইনিভাবে পরিষ্কার নথি।

এছাড়া, যেকোন জটিলতার মেশিনের নির্দেশিত মডেলের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি এবং ওয়ারেন্টি পরবর্তী মেরামত করা হয়, সেইসাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি প্রদান করা হয়:

• গ্রাহকের অনুরোধে অতিরিক্ত সরঞ্জাম ইনস্টলেশন;
• ট্রাফিক পুলিশে নথি নিবন্ধন;
• অটো বীমা;
• গাড়ি ঋণ;
• প্রচার এবং ডিসকাউন্ট শুধুমাত্র হোল্ডিং থেকে নয়, ব্র্যান্ড, কোম্পানির অফিসিয়াল ডিলার এবং অন্যান্য অনেক আনন্দদায়ক জিনিস থেকেও।

কোম্পানি তাদের নির্মাতাদের দ্বারা গাড়ির প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে পরিষেবা মেরামতের মানের জন্য একটি উচ্চ দণ্ড নির্ধারণ করেছে এবং আন্তর্জাতিক ISO 9000 মান পূরণ করে৷ বিভিন্ন শ্রেণীর এবং দামের একশরও বেশি মডেল রয়েছে৷ বিভিন্ন ধরনের গ্রাহকদের লক্ষ্য করে।

ডিলার কোম্পানির কাস্টমার ফোকাস ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে রয়েছে ট্রেড-ইন লজিক অনুযায়ী গাড়ি বিক্রি করার সম্ভাবনা, গাড়ির জরুরী কেনাকাটা, যেকোনো গাড়ির টেস্ট ড্রাইভ, কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ ইত্যাদি।

চিপস

নিঃসন্দেহেহোল্ডিংয়ের সুবিধা হল এর নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের প্রবর্তন, যা আপনাকে একটি পরিষেবা মাস্টারের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে, একটি সুবিধাজনক, স্ব-নির্বাচিত সময়ে একটি পরিদর্শন পাস করতে, অর্ডার করা গাড়ি বা খুচরা যন্ত্রাংশের আগমন সম্পর্কে তথ্য পেতে দেয়।, সেইসাথে অন্যান্য অনেক খবর।

বোনাস প্রোগ্রাম আপনাকে ছাড়ের অর্থ প্রদান করতে দেয়। যে কোনো নেটওয়ার্ক কোম্পানি "অটোমার্কেট"-এর গাড়ির জন্য প্রচার এবং দাম কমানো প্রায় সব মডেলের গাড়িতে উপস্থিত রয়েছে৷

উপহার হিসাবেশীতকালীন টায়ার৷

পরিষেবা প্রচারের মধ্যে রয়েছে বডি মেরামত, এয়ার কন্ডিশনার সিস্টেমের ব্যাকটেরিয়ারোধী চিকিৎসা, টিন্টিং, নতুন যন্ত্রপাতি স্থাপন, যেমন একটি গাড়ির লিফট, ডিজিটাল ইমোবিলাইজার এবং আরও অনেক কিছু।

মস্কোতে গাড়ির ডিলারশিপ

মস্কোতে হোল্ডিংয়ের শাখাগুলি সুজুকি, হুন্ডাই, কিয়া, মাজদা ব্র্যান্ডগুলি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে৷

এগুলি তিনটি মেট্রো লাইনের কাছে অবস্থিত: "কালুজস্কায়া" (ভেদেনস্কোগো রাস্তা), "নাগাতিনস্কায়া" (ভারশাভস্কয় হাইওয়ে) এবং "এয়ারপোর্ট" (শেবাশেভস্কি লেন)।

কাজের সময়সূচী

গ্রাহকের পর্যালোচনা অনুসারে, "সিম" গ্রুপের কোম্পানিগুলির মস্কোর "অটোমার্কেটস"-এর কাজের সময়ের একক মান আছে - 8:00 থেকে 21:00 পর্যন্ত। সম্ভবত এই বিশেষ অফিসের উচ্চতর লাভের কারণেনাগাতিনস্কায়া মেট্রো স্টেশনে (ওয়ারশ হাইওয়ে 26, বিল্ডিং 32), কাজের সময় শেষ হওয়ার সময়টি এক ঘন্টা করে রাত 10 টায় স্থানান্তরিত করা হয়েছে। শুধুমাত্র রবিবার অফিস বন্ধ হয় 21:00 এ।

কর্মচারী পর্যালোচনা

আপনি বর্ণনা থেকে দেখতে পাচ্ছেন, "সিম" হল একটি বৃহৎ কোম্পানি যার একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক রয়েছে। গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য, স্থায়ী প্রচার, উপহার বা অন্যান্য বোনাস প্রদান করা হয়। অফিসগুলিতে ব্র্যান্ড বিশেষীকরণ রয়েছে, অপারেশনের একক মোড।

এই আচরণ শুধুমাত্র একটি কোম্পানির জন্য সাধারণ যেটি বাজারে ভাল বোধ করে এবং ভবিষ্যতের দিকে আত্মবিশ্বাসের সাথে দেখে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে তিনি ইতিমধ্যেই তার 25তম জন্মদিন উদযাপন করছেন৷

এটা কেন হচ্ছে? সম্ভবত কারণ ব্যবস্থাপনা সঠিক কাজগুলি সেট করে এবং দল, সাধারণভাবে, সেগুলি সঠিকভাবে কাজ করে৷

কিন্তু নেটওয়ার্কে AutoMarket LLC সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি শুধুমাত্র ইতিবাচক নয়, অসংখ্য পরামর্শদাতাকে ধন্যবাদ জানায়৷ এছাড়াও নেতিবাচক বেশী আছে. প্রায়শই মস্কোর "অটোমার্কেট সাউথ" এবং "অটোমার্কেট সাউথ-ওয়েস্ট" সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলিতে নেতিবাচক শব্দ হয়। ক্রেতারা কর্মীদের নিয়োগের সমস্যার দিকে মনোযোগ দেয়, যা একটি নির্দিষ্ট গাড়ি ডিলারশিপের গ্রাহক পরিষেবার মান এবং সামগ্রিকভাবে সিম গ্রুপের চিত্রকে প্রভাবিত করে। যা মন খারাপ করতে পারে না।

কর্মচারীদের নিজের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র

একটি কোম্পানির কর্মচারী না হলে কে সবচেয়ে ভালো বর্ণনা করে? অবশ্যই, এখানে এটা ধরে নেওয়া উচিত যে আপনার পছন্দের কোম্পানির ইমেজ উন্নত করার অভিপ্রায়ে ইচ্ছাকৃতভাবে বন্ধুত্বহীন পর্যালোচনা হতে পারে, বিশেষ অসন্তোষের কারণে, এবং স্পষ্টতই উপকারী। এটা হতে পারে যে, পর্যালোচনা"অটোমার্কেট" জিসি "সিম" অস্পষ্ট।

কোম্পানির ইতিবাচক দিক:

• আপনার কর্মীদের কর্মজীবনের সিঁড়িতে উন্নীত করা;
• পদ্ধতিগত বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ;
• ১৩তম বেতনের পেমেন্ট;
• পেমেন্ট স্থায়িত্ব;
• তরুণ এবং ঘনিষ্ঠ দল;
• প্রয়োজনীয় ইনভেন্টরি এবং স্টেশনারি ব্যবস্থা;
• কর্মসংস্থানে স্বাচ্ছন্দ্য;
• ধরে রাখার জন্য প্রচেষ্টা।

কোম্পানির নেতিবাচক:

• কাজের দাবি, অসুস্থ ছুটি পছন্দ করি না;
• রিসাইক্লিং স্বাগত;
• পরিবার (তারা পরিবারে কাজ করে);
• নিজস্ব বেতনের মাত্রা নিয়ে অসন্তোষ;
• সমস্যা যা কর্মচারী বা ব্যবস্থাপনার সাথে দ্বন্দ্বের কারণে বেড়েছে।

"অটোমার্কেট" সম্পর্কে কিছু নেতিবাচক পর্যালোচনা একটি অস্পষ্ট ছাপ ফেলে। বিষয়টির সারমর্ম না জেনে একটি বস্তুনিষ্ঠ মূল্যায়ন করা কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, পরিবার। এই ধারণার একটি দিক পরিচিত। কিন্তু আরেকটা আছে। মনে হচ্ছে যে ইউএসএসআর-এর অধীনে এমনকি একটি প্ল্যান্ট বা এন্টারপ্রাইজে পুরো পরিবারের কাজটি কাজের জায়গার প্রতিপত্তি নির্দেশ করে, যেখানে তারা তাদের নিজস্ব কর্মীদের চাষ করার নীতি অনুসরণ করে যারা ভবিষ্যতে উত্পাদন পরিচালনা করবে।

এই এবং অন্যান্য পর্যালোচনার প্রকৃতি বিবেচনায় রেখে, এই সিদ্ধান্তে পৌঁছানো কঠিন নয় যে ন্যায্য নেতিবাচক বিশেষ ক্ষেত্রে উপস্থিতিতে, কর্মীরা সাধারণভাবে তাদের কাজের জায়গাটিকে মূল্য দেয়, প্রশংসা করে এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষীভাবে তাদের উন্নতি করার জন্য প্রচেষ্টা করে। অবস্থান।

গুণমানের পর্যালোচনাব্যবহৃত গাড়ী

ব্যবহৃত গাড়ি কেনার বিষয়ে প্রচুর ইতিবাচক মন্তব্য। আশ্চর্যের কিছু নেই। সর্বোপরি, গাড়িগুলি প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির মধ্য দিয়ে যায়, এবং নথিগুলির আইনি বিশুদ্ধতার জন্য ডিলার দায়ী৷

কিন্তু ডিলার নেটওয়ার্কে শত শত কর্মী রয়েছে। অবশ্যই, এমন কর্মচারীদের সম্পর্কেও নেতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে যারা তাদের সাথে একটি চুক্তি শেষ করার সময়, ক্লায়েন্টদের চুক্তির প্রয়োজনীয় শর্তাবলী, এর সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি, ছোট মুদ্রণে লেখা, নির্বাচিত গাড়ির ত্রুটি সম্পর্কে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে। ক্লায়েন্ট দ্বারা, এবং তাই।

একটি আকর্ষণীয় বিশদটি হল যে এমনকি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিতেও, যখন মাইলেজ সহ ইউনিট পরিচালনার সময় এর ত্রুটিগুলি শীঘ্রই প্রকাশিত হয়েছিল, গ্রাহকরা সর্বদা গাড়িটির প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতির প্রশংসা করেছিলেন, যার কারণে এর ত্রুটিগুলি প্রায় ছিল। অদৃশ্য।

নতুন গাড়ির মান নিয়ে পর্যালোচনা

একটি কোম্পানি যেটি অনেক নেতৃস্থানীয় বিদেশী গাড়ির ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ডিলার, এটি একটি অগ্রাধিকার, গাড়ির মানের একটি উচ্চ মান। অন্যথায়, কোম্পানিটি বিশেষ করে মস্কোতে প্রতিযোগী ডিলার নেটওয়ার্কগুলির একটি হোস্টের মধ্যে বাজারে থাকতে পারবে না। অতএব, সিম গ্রুপের অটোমার্কেট কার ডিলারশিপের একটি পর্যালোচনা মোটরচালকদের উদাসীন রাখতে পারে না।

মূল্য নিয়ে অসন্তোষের বিরল ব্যতিক্রম ছাড়া নতুন গাড়ি নিয়ে ক্রেতাদের কোনো অভিযোগ নেই। এটা বিশ্বাস করা হয় যে শোরুমের দাম, প্রকৃতপক্ষে, সমস্ত অফিসিয়াল ডিলারদের মধ্যে, খুব বেশি। কিন্তু গ্রাহকরা এই অবস্থা সহ্য করে, যেহেতু ডিসকাউন্ট, উপহারের সিস্টেম এবং সেইসাথে উপযুক্তপরামর্শদাতারা, কিছুটা এই ঘাটতি পূরণ করে। আপনি এই ধরনের মেশিনের জন্য নথির আইনি বিশুদ্ধতা বিশ্বাস করতে পারেন।

রক্ষণাবেক্ষণ পর্যালোচনা

ডিলার পরিষেবার সুবিধাগুলি রয়েছে - ওয়ারেন্টি রাখা, সঠিক সরঞ্জাম ব্যবহার করা এবং অভিজ্ঞ পেশাদারদের দ্বারা কাজ করানো থেকে।

গুণমান বিবরণে দেখা যাবে।

অসুবিধাগুলি বেশিরভাগই দামে নেমে আসে। বেশিরভাগ মন্তব্যই তাই বলে। এর মানে হল যে ডিলারের মেরামত সবসময় "অনুষ্ঠানিক" এর চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল।

আরও নিম্ন মানের মেরামতের ক্ষেত্রে পর্যালোচনা, এর সময় বিলম্ব, স্বতন্ত্র কর্মচারীদের অ-পেশাদারিত্ব, বিদ্যমান ভাঙ্গন সম্পর্কে অপর্যাপ্ত বা অসত্য তথ্যের বিধান, অপ্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলির বিধানের কারণে মূল্য বৃদ্ধি। ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে।

একই সময়ে, একই সেলুন একই মানদণ্ড অনুসারে প্রশংসিত এবং সমালোচিত হয়। কিছু ক্লায়েন্ট এটি তাদের অধিকার লঙ্ঘনের উদাহরণ সম্মুখীন. আবার কেউ কেউ ভালো সেবার জন্য সেখানে যাওয়ার পরামর্শ দেন। এটা কি?

টিপস

আমাকে অন্তত একজন ডিলার বা "আনঅফিশিয়াল" নাম দিন যার সম্পর্কে নেটে কোন নেতিবাচক রিভিউ নেই। প্রকৃতিতে নেই। সবাই ভালো-মন্দ নিয়ে কথা বলছে। কেন? উত্তরটি উপরিভাগে রয়েছে: ক্যাডাররা সবকিছু নির্ধারণ করে। এমনকি একই ডিলারশিপের মধ্যেও।

যদি একটি গাড়ি কেনা বা তার মেরামতের প্রয়োজন হয় তবে ডিলারের কাছে ট্রিপ অনিবার্য হলে কী করবেন? আসলে এত কিছু না। সহজ উপেক্ষা করবেন নাসতর্কতার নিয়ম।

1. আপনি যে সেলুনে যাচ্ছেন সেটি কেমন তা জেনে নিন এবং তাড়াহুড়ো করবেন না।
2. মেরামতের জন্য একটি গাড়ি হস্তান্তর করার সময়, এটি কী প্রযুক্তিগত অবস্থায় রয়েছে তা বিস্তারিতভাবে রেকর্ড করুন, এটির একটি ফটো তুলুন। এটি নতুন স্ক্র্যাচ, চিপস ইত্যাদির সম্ভাবনা হ্রাস করে।
3. যতদূর সম্ভব চেক করুন, আপনাকে দেওয়া পরিষেবা প্রতিবেদনের বিপরীতে সম্পাদিত মেরামত বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির কাছে এটি অর্পণ করুন।
4. সমস্ত নথি পড়ুন এবং আবার পড়ুন। সমস্ত অস্পষ্ট স্থানের জন্য একজন পরামর্শদাতাকে জিজ্ঞাসা করুন৷
5. চুক্তিতে উপস্থিত মূল ধারণাগুলির একটি বোঝার জন্য নিজের জন্য নির্ধারণ করুন৷ জেনে রাখুন যে চুক্তি শেষ হওয়ার পরে, গাড়ির জন্য প্রদত্ত আমানত ফেরত দেওয়া হবে না এবং অগ্রিম আপনাকে ফেরত দিতে হবে৷
6. কিছু ডিভাইস নিয়ে সেলুনে আসা ভালো হবে, উদাহরণস্বরূপ, আপনার কেনা ব্যবহৃত গাড়ির পেইন্টের পুরুত্ব পরীক্ষা করার জন্য একটি বেধের পরিমাপক যন্ত্র, আলোহীন স্থানে আরও ভালোভাবে দেখার জন্য একটি ফ্ল্যাশলাইট। -দাগ দেওয়া কাপড় এবং গ্লাভস - যদি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে গাড়িটি পরিদর্শন করতে হয়।
7. আপনি যে গাড়িটি কিনছেন তা কেবল চোখেই আনন্দদায়ক হবে না, গন্ধও ভালো হবে। ডিলারশিপ যদি গাড়ির দুর্গন্ধ থেকে মুক্তি না দিতে পারে, তাহলে এটা করা আপনার পক্ষে আরও কঠিন হবে।
8. ব্যবহৃত গাড়ি কেনার সময়, আপনার সবচেয়ে দায়িত্বের সাথে এর সব দামি অংশ পরীক্ষা করা উচিত, উদাহরণস্বরূপ, বডি, ইঞ্জিন।
9. যদি আপনি এক বা অন্য অজুহাতে একটি চুক্তি করতে তাড়াহুড়ো করেন তবে তাড়াহুড়ো করবেন না।
10. একটি চুক্তি শেষ করার সময়, এর প্রতিটি শীটে স্বাক্ষর করুন,এর সম্ভাব্য প্রতিস্থাপন বাদ দিতে।
11. একটি গাড়ির ডিলারশিপে বিজ্ঞাপন দেওয়া গাড়ির সস্তায় কিনবেন না৷ বিভ্রান্ত হওয়া এড়াতে, এটি কমিশন, গাড়ী বীমা, ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
12. যখন সন্দেহ হয়, চূড়ান্ত পদক্ষেপে তাড়াহুড়ো করবেন না। আপনি হয়তো আরও ভালো একটি খুঁজে পেতে পারেন।